Storingen bij Exact Online kunnen voor veel frustratie zorgen, vooral als je snel je administratie wilt bijwerken of rapporten nodig hebt. Veel bedrijven en boekhouders vertrouwen op deze software voor hun dagelijkse werk. Toch komt het geregeld voor dat er problemen optreden. Deze blog legt uit wat storingen betekenen, hoe je ze herkent en wat je kunt doen als Exact Online tijdelijk niet werkt.
Wat is Exact Online en waar komt een storing vandaan
Exact Online is een bekend online programma voor administratie en boekhouding. Veel bedrijven en zzp’ers in Nederland gebruiken het. Omdat het volledig via internet werkt, ben je altijd afhankelijk van een stabiele verbinding. Soms gaat er iets mis en kun je tijdelijk niet inloggen, krijg je foutmeldingen of laadt de pagina niet. Dit soort problemen noemen we een storing. Vaak komt zo’n storing door een technisch probleem bij de aanbieder zelf, bijvoorbeeld door onderhoud of een onverwacht defect op de servers. Af en toe zijn er storingen doordat te veel mensen tegelijk het systeem gebruiken, of door problemen met de internetverbinding bij jou thuis of op kantoor. In het algemeen zijn de meeste problemen met Exact Online gelukkig vrij snel weer opgelost.
Hoe kun je een storing herkennen
Het is soms lastig te bepalen of Exact Online een algemene storing heeft of dat het alleen bij jou niet werkt. Vaak merk je het meteen als je op de website bent, want je krijgt foutmeldingen of het programma reageert niet zoals normaal. Soms lukt inloggen niet, verdwijnen gegevens uit beeld of kun je geen rapporten openen. Je kunt op websites zoals allestoringen.nl zien of meer mensen dezelfde problemen melden. Ook heeft Exact een eigen statuspagina waar je kunt checken of er technisch onderhoud is gepland of dat er inderdaad iets kapot is gegaan. Het helpt om te weten of het om een groot probleem gaat bij Exact, of dat het toch misschien aan je eigen internetverbinding ligt. Bij twijfel kun je het programma openen op een andere computer of je telefoon.
Wat kun je doen bij een storing
Als blijkt dat Exact Online niet werkt door een storing, zijn er een aantal stappen die je kunt nemen. Probeer eerst je apparaat opnieuw op te starten en controleer of je internetverbinding werkt. Als de storing blijft, kijk dan op de officiële statuspagina van Exact of op websites waar andere gebruikers hun problemen melden. Daar staat vaak een tijd waarop het probleem waarschijnlijk is opgelost. Heeft de storing alleen met onderhoud te maken, dan vermeldt de statuspagina meestal hoelang het nog duurt. Tijdens geplant onderhoud kun je meestal niet werken in het programma, maar dat is vaak van korte duur. Bij grotere technische problemen kan het soms langer duren totdat alles weer normaal functioneert. In dat geval is het goed om even pauze te nemen of ander werk te doen. Het heeft meestal geen zin om steeds opnieuw te proberen in te loggen, dit vertraagt het herstel niet en kan je soms alleen maar meer frustreren. Als je snel duidelijkheid wilt, volg dan het nieuws op de statuspagina of op sociale media van Exact.
Wat zijn de gevolgen van storingen voor bedrijven
Een storing in Exact Online kan voor bedrijven vervelend zijn. Je kunt tijdelijk geen administratie bijhouden, facturen sturen of rapporten bekijken. Zeker als je op een deadline werkt of je salaris wilt uitbetalen, kunnen deze problemen zorgen voor extra stress. Toch zijn algemene storingen meestal snel opgelost door het technische team van Exact. Het komt bijna nooit voor dat gegevens kwijt zijn na een storing. Wel is het slim om regelmatig zelf back-ups te maken van belangrijke gegevens, zodat je altijd een reserve hebt. Bedrijven die veel afhankelijk zijn van digitale boekhouding doen er goed aan om routines te maken voor wanneer het systeem even niet beschikbaar is. Denk aan het bijhouden van taken die wachten tot het programma weer werkt, of afspraken maken met collega’s over wie contact opneemt met de klanten als daar vragen over zijn.
Meest gestelde vragen over storingen bij Exact Online
-
Hoe weet ik wanneer een storing bij Exact Online is opgelost?
Wanneer je wilt weten of een storing bij Exact Online verholpen is, kun je de statuspagina van Exact bekijken. Op deze pagina geeft Exact updates over de huidige situatie en wanneer het probleem waarschijnlijk opgelost is.
-
Moet ik zelf iets doen tijdens een storing van Exact Online?
Tijdens een storing bij Exact Online hoef je meestal zelf niets te doen. Het technische team van Exact werkt aan een oplossing. Je kunt het beste afwachten en de statuspagina in de gaten houden voor nieuws.
-
Kan ik verlies van gegevens krijgen na een storing?
Bij een storing in Exact Online raken gegevens bijna nooit kwijt. Toch is het altijd slim om regelmatig zelf back-ups te maken, zodat je zeker weet dat je belangrijke informatie veilig is.
-
Waar kan ik checken of het probleem bij mij of bij Exact ligt?
Om te weten of het probleem bij jou of bij Exact Online ligt, kun je kijken op de statuspagina van Exact of op websites als allestoringen.nl. Zie je dat meer mensen meldingen maken, dan is het vaak een algemene storing bij Exact Online zelf.
